于餐饮行业而言杭州专业第三方市场调研公司，东谈主是最伏击的中枢，耗尽者的需求更是餐饮商家滋长存活的开头。海底捞看成头部餐饮企业，常常以耗尽者的视角参与到企业运营的各个循序，匡助企业改善业务。与此同期，海底捞也和会过多种方式知悉耗尽者需求，听取主顾的宗旨，从而优化用户体验。

在家具端，海底捞通过新品品鉴会与主顾共立异品，听取主顾宗旨。在每次新品上市前，海底捞齐会在不同城市邀请部分主顾品味响应作念相应养息。本年4月份，在春夏新品上市前，海底捞举办了抱团大会，在大会上，主顾林女士和超600名黑海会员与海底捞高管相通宗旨，她提议但愿能在不同地区的海底捞体验到当地特质，其他主顾默示有相通的宗旨。此后，海底捞不同区域的门店齐有特质菜品、劳动上的立异，比如河南的胡辣汤、四川的鱼头暖锅等。数据露出，2023年上半年，海底捞累计招待主顾跳跃1.7亿东谈主次，私域用户已累计打破千万量级。

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海底捞的“奥秘嘉宾”洞见者，更是为优化用户体验提供了助力。门店评级对海底捞来说极端伏击，是主顾对海底捞舒心的象征。成齐二十店尹店长收到了一份评价夜深班的“奥秘访客”论说。在这份论说里，主顾提到了门店珍视、周到的劳动，诚然也曾很晚，但责任主谈主员依然充满活力和主动性，提议舒心的同期，这位奥秘访客也默示，门迎组莫得周密先容免费方式。

对此，店长加强了对职工的培训并给赢得奥秘嘉宾招供的职工奖金引发，以此颐养职工积极性，饱读舞职职业念好劳动。尹店长默示，咱们不知谈谁是奥秘访客，能作念的便是劳动好每一桌主顾，青睐每一位主顾的体验。

用户体验对每一个海底捞东谈主来说齐极端伏击，主顾的每一个宗旨，每一次评价，齐是海底捞优化用户体验的能源杭州专业第三方市场调研公司，亦然主顾与海底捞产生的专属回忆。